Hallo zusammen, ich habe hier leider mal eine weniger erfreuliche Geschichte zu erzählen. Mein R500E ist seit 4 Wochen in der Reparatur (bei Decathlon) und niemand weiß, wann ich es wieder bekommen werde.
Das Problem: Nach rund 300km hat die Steuerung angefangen, zu spinnen. Der Motor/das Display brauchten immer länger, um sich anzuschalten. Anfangs musste ich 3 Sekunden auf den Knopf drücken, dann 5, dann 10... und eine Woche später brauchte es manchmal 3 bis 4 Minuten kontinuierliches Drücken, bis das Display anging. (Ich fuhr dann oft ohne Motor und mit zwei Kindern hinten drauf los und betete, dass der Motor vor dem ersten Hügel anspringt.) Vor 4 Wochen dann schaltete sich die Steuerung während der Fahrt einfach ab und wieder an. Da hatte ich dann auch endlich Zeit, zu Decathlon zu fahren und das Fahrrad für die Reparatur abzugeben.
Noch am gleichen Tag rief ein Mitarbeiter von Decathlon an um zu sagen, dass sie das Fahrrad einschicken müssten. Die Reparatur würde 2 bis 3 Wochen dauern. Letzten Montag dann rief ich in der Filiale an, um danach zu fragen – immerhin waren über 3 Wochen vergangen. Der Filialmitarbeiter versprach, herauszufinden, was los ist, und rief mich ein paar Stunden später zurück. (Die Mitarbeiter in der Filiale sind im Übrigen immer sehr hilfsbereit.)
Fazit: Das Fahrrad kam aus ungeklärten Gründen erst 9 Tage nach Abgabe in der Filiale bei der Werkstatt an. Die Werkstatt will die Steuerung auswechseln, wartet aber schon seit Wochen auf die Ersatzteile und weiß nicht, wann diese ankommen werden. Niemand weiß, wann das Fahrrad repariert sein wird. Und weil ich seit 4 Wochen zwei Kinder jeden Tag 5km in die Kita und zurück fahren muß, jetzt wieder auf meinen normalen Fahrrad mit zwei Kindersitzen, bin ich zwar fit wie selten, inzwischen aber ganz schön genervt.
