Meines Wissens ist das genauso Quatsch,wie bei Autos. Es reicht zum Garantieerhalt, wenn das ein qualifizierter Fachbetrieb mit Nachweis (Rechnung) wartet.
Gewährleistung geht freilich nur beim Händler von dem es stammt und ggfs. Hersteller, Garantie bei jedem Babboe Händler oder dem Hersteller.
Da Babboe sich eh als nicht hilfreich heraus gestellt hat, würde ich den Fokus auf eine Fachwerkstatt legen, die das Rad in Funktion setzt und in den sauren Apfel "Selbstzahler" beißen. Der andere Weg wäre, die Ansprüche gegenüber Babboe durchzusetzen, das kostet aber bestimmt Nerven und endet im Zweifel mit einem Rad, das lang beim Verkäufer/Hersteller steht oder Dir irgendwann erstattet wird- Davon hast Du aber immer noch kein Rad für den Alltag.