Du müsstest erst einmal entscheiden, ob du Gewährleistung, oder die Garantie in Anspruch nehmen möchtest.
Das ist deine Entscheidung! Ansprechpartner ist bei Gewährleistung der Händler, bei Garantie ist es R&M!
Nach 6 Monaten ( ab 2020 nach einem Jahr ) kehrt sich die Beweislast bei Gewährleistung um, was heißt, tritt ein Gewährleistungsfall in den ersten 6 Monaten auf, wird angenommen, dass ein Defekt/Schaden von vorneherein vorlag. Nach 6 Monaten musst du als Käufer beweisen, dass ein Defekt/Schaden bereits beim Kauf vor lag. In deinem Fall würde das ein Test des Akkus bestätigen, wenn dessen Leistung unter 60% liegt. Da du die Beweislast liefern musst, wird dir auch höchstwahrscheinlich der Test des Akkus aufgebürdet - eine Begleichung für das Testen des Akkus ist also rechtskonform. Andererseits ist das Fahren mit dem eingelegtem Akku nicht möglich, und es leuchten keine Statuslämpchen. Dies sollte ausreichen, um den Akku als Defekt zu erklären, und Gewährleistung, oder Garantie zu fordern. Es ist ja offensichtlich, dass der Akku seinen Zweck nicht mehr erfüllt.
An wen du dich damit wendest, bleibt also dir überlassen. Da du dich im Falle der Gewährleitung an den Händler wenden müsstest, und dieser sich dann an Bosch, und der Händler auch noch einen kostenpflichtigen Test des Akkus voraussetzt, würde ich mich direkt an R&M wenden, und die Garantie in Anspruch nehmen, mit der Begründung: "Der Akku lässt sich nicht mehr laden, zeigt keinerlei Ladung an, und das Rad kann nach Einsetzten des 2. Akkus nicht mehr starten. " Das sollte eigentlich als Beweis für den Defekt ausreichen! Dann soll R&M zeigen, ob sie Premiumhersteller sind, und ihre Garantie auch leisten, oder ob es nur Geschwafel ist, und sie sich aus der Verantwortung ziehen wollen. Haftbar sind sie durch die gegebene Garantie allemal - der Akku lässt sich j nicht mehr aufladen!
Auszug aus dem Garantieversprechen:
"Weiterhin geben wir Ihnen eine freiwillige Garantie auf den Akku von zwei Jahren: wir garantieren Ihnen, dass der Akku nach zwei Jahren oder 500 vollen Ladezyklen (je nachdem, was zuerst erreicht wird) noch eine Kapazität von 60% aufweist. Alle Garantieversprechen beziehen sich auf Privatkunden im Ersterwerb."
lg ...