Lieber Händler,
heute können wir euch endlich Klarheit über die Babboe Lastenräder verschaffen. Darüber freuen wir uns. Wir haben euch und unsere Endkonsumenten um viel Geduld gebeten. Mitte Februar mussten wir den Verkauf der Lastenräder stoppen und die Kunden bitten, ihre Lastenräder vorerst nicht zu nutzen. Babboe hat nun in Abstimmung mit der deutschen Behörde die Untersuchung zur Sicherheit aller seiner Modelle abgeschlossen.
Klarheit der Modelle:
Die Sicherheit des City Mountain, produziert vor 2020, kann nicht garantiert werden. Für dieses Modell wird daher ein Rückruf eingeleitet wie zuvor schon für die Modelle City (E) und MINI (E).
Die Untersuchungen haben ergeben, dass die Modelle City Mountain (ab 2020, Rahmennummer startet mit AH), Curve (E), Curve Mountain, Big (E), Dog (E), Mini Mountain, Max-E, Pro Trike, Trike E, Trike XL, Pro Trike XL Midmotor, Carve-E, Carve Mountain, Go (E), Go Mountain, Flow-E, Flow Mountain, Pro Bike (E), Pro Bike Midmotor, Slim Mountain wieder gefahren werden dürfen.
Wir empfehlen aber dringend, dass diese Räder bei einem Händler für eine kostenlose Inspektion vorstellig werden. Hierzu sollen die Endkunden einen Termin bei euch im Handel vereinbaren. Eine Inspektionscheckliste pro Modell sowie den Ablauf der Arbeitszeitvergütung können wir euch nach den Osterfeiertagen zur Verfügung stellen. Damit soll ein einheitliches Vorgehen sichergestellt werden. Diese Inspektion empfehlen wir ebenfalls für alle Bikes, die sich bei dir im Lager und auf der Fläche befinden. Sicherheit steht an erster Stelle!
Später erfolgt für verschiedene Modelle noch ein Upgrade einzelner Komponenten, hierzu werden wir euch in den nächsten Wochen mehr Informationen zukommen lassen. Dies beeinträchtigt die Nutzung des Bikes nicht.
Endkunden bitten wir, auf
www.kontrollieredeinenrahmen.de nachzuschauen, welche Lösung für ihr Lastenfahrrad gilt.
Austausch des Lastenfahrrads:
Besitzer eines bis zu fünf Jahre alten Lastenrads erhalten als Teilentschädigung ein neues, hochwertiges Lastenrad. Bevorzugt der Kunde ein „normales“ E-Bike? Auch das ist möglich! Wir verfügen über ein umfangreiches Sortiment, aus dem sie wählen können.
Für Lastenräder, die älter als fünf Jahre sind, wird ein Zertifikat ausgestellt, das deren aktuellem Wert entspricht. Dieser Tageswert kann beim Kauf eines neuen Lastenrads geltend gemacht werden. Ziel ist, dass auf jeden Fall jedem von dem Rückruf betroffenen Kunden immer auch ein neues, normales Fahrrad angeboten wird.
Den exakten Ablauf der Austauschaktion werden wir mit euch in den kommenden Tagen teilen. Wichtig ist uns hier, den Ablauf für euch so unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Die zurückgegebenen Lastenräder werden von einem zertifizierten Partner abgeholt und nachhaltig entwertet. Wo es möglich ist, werden Materialien als Rohstoffe wiederverwendet.
Alle Babboe-Besitzer, auch Personen mit einem zu überprüfenden Lastenrad, erhalten eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten in Form von Wartung und/oder Zubehör.
Uns ist bewusst, dass ihr als Händler aufgrund dieser gesamten Situation große Unannehmlichkeiten erlebt und viele Fragen von euren Kunden erhalten habt.
Wir schätzen unsere Zusammenarbeit sowie euren Support besonders in diesem Fall sehr und möchten bereits jetzt Danke sagen für eure weitere Unterstützung.
