Riese & Müller Packster 70 2021

enasnI schrieb:
Ich verstehe immer noch nicht, was sie dir früher sagen sollten? Die takten deinen Termin so ein, dass er mit dem erwartenden Eingang des benötigten Zubehörs zusammen passt. Das erhält dann eine Verzögerung und so müssen Termine geschoben werden. So viel vertrauen, dass dies schon solche real Zusammenhänge hat und nicht ein kleckerweise Verschieben nach Plan ist, um Kunden hin zu halten, habe ich ja schon.

Statt nur über den Radcode zu informieren, könnten sie ggf. noch Mailings machen, das stimmt. Aber ist es so schlimm, diesen Code einzugeben und nach dem Status zu schauen?
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Der Punkt ist, dass ich R&M nicht abnehme, dass sie erst heute wissen, dass das Rad nicht nächste Woche in den Versand an den Händler geht. Oder zumindest ahnen dass es nicht klappt. Denn früher liegende Termine anderer Käufer:innen wurden ja auch schon verschoben, d.h. das ist systematisch, dann könnte man den Käufer:innen eben auch früher Bescheid geben. Anyway, Detaildiskussion, aber nach ziemlich viel Geduld bin ich langsam müßig, immer nur Verständnis aufzubringen. Ansonsten bin ich völlig bei Dir, bestimmt schwierige Situation derzeit, sie können auch nur bedingt was für die Verzögerungen ihrer Lieferanten, usw....
 
Wenn man die Probleme besser kommunizieren würde, über die Händler, denn die sind ja der Draht zum Kunden, könnte man sicherlich auch mehr Verständnis einfahren. Mir gefällt neben dem hervorragendem Rad auch die Firmenphilosophie von Riese und Müller, und die Endfertigung in Deutschland. Dazu kurz auch die letzten Sätze aus dem Interview ... - klick!
 
Habe gerade auf die Riese und Müller Seite geklickt, um nach meinem Lieferdatum zu gucken. Die schrauben bestimmt gerade unsere Packster zusammen und haben deshalb sogar ihre Website abgeschaltet, um ihre Ruhe zu haben. :)
 

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Klaus schrieb:
Das freut mich für Dich! Darf ich nach Deiner Konfiguration und Farbe fragen?
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Ich glaube, es hat nicht nur mit der Konfiguration zu tun. Das hatte es anfangs auf jeden Fall. Zwischen der am schnellsten lieferbaren Konfiguration lagen bei Bestellung Anfang September viele Wochen. Schnellste war Mitte Dezember und meins stand sofort auf KW8. Das hatte wohl zu dem Zeitpunkt mit dem Schloss fürs Handschuhfach und Regenverdeck zu tun.

Bestellt habe ich am 1.9.2020 in urban grey matt mit Doppelakku, Nyon, 2 Kindersitzen mit Babyschale, Handschuhfachschloss, Performance Package, GX-Option und Regenverdeck.
 
enasnI schrieb:
Ich glaube, es hat nicht nur mit der Konfiguration zu tun. Das hatte es anfangs auf jeden Fall. Zwischen der am schnellsten lieferbaren Konfiguration lagen bei Bestellung Anfang September viele Wochen. Schnellste war Mitte Dezember und meins stand sofort auf KW8. Das hatte wohl zu dem Zeitpunkt mit dem Schloss fürs Handschuhfach und Regenverdeck zu tun.

Bestellt habe ich am 1.9.2020 in urban grey matt mit Doppelakku, Nyon, 2 Kindersitzen mit Babyschale, Handschuhfachschloss, Performance Package, GX-Option und Regenverdeck.
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Danke für die Rückmeldung! Vario, nehme ich mal an. Dann habe ich bis auf den 2. Akku im Wesentlichen die gleich Konfiguration, auch im September bestellt. Ich hoffe dann auch auf die 13. KW, habe noch nichts Gegenteiliges gehört...
 
Klaus schrieb:
Danke für die Rückmeldung! Vario, nehme ich mal an. Dann habe ich bis auf den 2. Akku im Wesentlichen die gleich Konfiguration, auch im September bestellt. Ich hoffe dann auch auf die 13. KW, habe noch nichts Gegenteiliges gehört...
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Ja stimmt, Vario habe ich vergessen.

Hast du keinen Radcode? Wenn sich da heute nichts getan hat, dann ist die Chance recht groß, dass es auch KW13 kommt.
 
lowtech schrieb:
Das Kettler Cargoline habe ich zwar noch nicht "in echt" gesehen, aber es ist in Produktion und sowohl als Hardtail als auch als Fully erhältlich.
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Okay, dann bliebe noch (?) das Alleinstellungsmerkmal "S-Pedelec". Allerdings interessieren sich dafür ja nur wenige (wie ich z. B.).
Ist das Packster eigentlich als HS-Version geplant? Weißt du da irgendetwas @enasnI?
 
cubernaut schrieb:
Okay, dann bliebe noch (?) das Alleinstellungsmerkmal "S-Pedelec". Allerdings interessieren sich dafür ja nur wenige (wie ich z. B.).
Ist das Packster eigentlich als HS-Version geplant? Weißt du da irgendetwas @enasnI?
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Ich weiß noch nichts, habe aber auch nicht gefragt. Denke aber auch nicht, dass ich da eine Antwort bekommen werde. Ich gehe aber eigentlich davon aus, dass es noch kommen könnte und mutmaße mal, dass es mit lahmen Behörden zu Coronazeiten zu tun haben könnte. Ich denke, dass so eine Zulassung samt Kindertransport so schon seine Zeit dauert.
 
Gandalph schrieb:
Wenn man die Probleme besser kommunizieren würde, über die Händler, denn die sind ja der Draht zum Kunden, könnte man sicherlich auch mehr Verständnis einfahren.
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Meins wurde jetzt auch zum 3. Mal verschoben von KW 5 auf 9, auf 14 auf 18. Beim ersten Mal hatte mich der Händler noch darüber informiert, danach nicht mehr. Auf meine Nachfrage, woran es bei der Lieferverzögerung liegt und auf meine Anregung ggf eine schneller lieferbare Konfiguration in Erwägung zu ziehen, habe ich keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Auch meine Anregung, bis zur Lieferung irgendein anderes Lasti auszuleihen war nicht erfolgreich. Und so steht nun das längst eigentlich verkaufsbereite Auto immer noch mit seinen Fixkosten herum und das Verfallsdatum der Förderzusage vom letzten Oktober kommt immer näher. Wer erstattet dann den Schaden der verfallenen Förderung: der Händler oder R&M?
 
McRasch schrieb:
Meins wurde jetzt auch zum 3. Mal verschoben von KW 5 auf 9, auf 14 auf 18. Beim ersten Mal hatte mich der Händler noch darüber informiert, danach nicht mehr. Auf meine Nachfrage, woran es bei der Lieferverzögerung liegt und auf meine Anregung ggf eine schneller lieferbare Konfiguration in Erwägung zu ziehen, habe ich keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Auch meine Anregung, bis zur Lieferung irgendein anderes Lasti auszuleihen war nicht erfolgreich. Und so steht nun das längst eigentlich verkaufsbereite Auto immer noch mit seinen Fixkosten herum und das Verfallsdatum der Förderzusage vom letzten Oktober kommt immer näher. Wer erstattet dann den Schaden der verfallenen Förderung: der Händler oder R&M?
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Schon mal angefragt, ob in einem solchen Fall die Förderung wirklich verfällt?
 
In Hamburg ist mir persönlich ein Fall bekannt, wo die Förderzusage aufgrund von einer Lieferverzögerung verlängert wurde. Das dürfte kein Einzelfall sein. Frag mal bei deiner zuständigen Stelle an, vielleicht sind die ähnlich kompromissbereit.
 
Also bei CaGo wurde ich angerufen oder per persoenlicher e-mail informiert. Auch mit Begruendungen.
Mein Rad war urspruenglich fuer ende Dezember 2020 angekuendigt. Jetzt werde ich es am Mittwoch beim Haendler abhohlen.
 
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