Prophete cargo ebike 1.0: keine Aktivierung möglich

borenz · 30.04.2020

Hallo!
In der Familie gibt es seit ein paar Tagen o. g. Lastenrad. Leider lässt es sich nicht, wie in der Anleitung beschrieben, aktivieren (bzw. die Diebstahlsicherung lässt sich nicht deaktivieren). Man sollte das Ein-Symbol drücken und nach blinkender Anzeige den Schlüssel mit Transponder dranhalten, hier passiert aber mit beiden Schlüsseln nichts und auch mit der „MasterCard“ nicht. Hat jemand eine Idee?
(Service derzeit telefonisch nicht erreichbar, per E-Mail leider nach zwei Tagen noch keine Antwort.)

Christoph · 30.04.2020

Drei Fragen dazu:
1. Ist das Kabel der Fernbedienung mit dem Display verbunden, unbeschädigt und reagiert die Fernbedienung auf Tastendruck?
2. Stimmt die Codenummer auf der Master-Karte mit dem Code auf der Rückseite des Displays überein?
3. Hältst Du den Schlüssel ans Display oder an die Fernbedienung ran? Die Antenne befindet sich in der Fernbedienung.