Hallo zusammen, ich bin mir nicht sicher ob ich das besser hier oder in die Plauderecke schreibe, aber ich möchte einmal um Hilfe bitten. Ich suche Erfahrungen mit dem von Utopia eingesetzten Pedelec System von VanRaam. Wir haben zwei Utopias. Nachdem ich mir meinem zufrieden war hab ich meiner Frau auch eins empfohlen und das zickt nur rum. Schon während der Gewährleistung war es nach langem hin und her einmal beim Hersteller und bekam den Kabelbaum getauscht. Jetzt scheint es wieder eine Elektronikmacke zu entwickeln aber ich scheue mich bei Utopia anzurufen da die Kommunikation über den Händler damals schlecht lief. Da wurde erst einmal eher bestritten das das Fahrrad Ursache des Problems wäre und wir hatten das Gefühl dass wir eher als das Problem wahrgenommen wurden. Egal ich will mich gar nicht länger über den Kundenservice ausk.... sondern ich wollte wissen ob ihr wen kennt der wen kennt, oder ein passendes Forumsmitglied aus einem anderen Forum oder sonst irgendwas. Meine Frau ist echt unzufrieden und mag das Ding nicht mehr wirklich. Bevor ich hier 4k aus der Familienkasse aufgrund von schlechten Erfahrungen abschreiben muss dachte ich fragen kostet nichts.
Das Problem aktuell ist, das das Fahrrad seinen Akkuladezustand teilweise nicht erkennt und zwischenzeitlich auf den Ladezustand 1/5 zurückfällt auch wenn am Akku noch 3/5 oder mehr angegeben werden. Teilweise auch mit Einschränkung des Antriebs. Der Akku funktioniert an meinem Bike übrigens tadellos so dass ich das Problem am Fahrrad vermute. Für Rückfragen stehe ich gern zur Verfügung, wenn ihr irgendetwas wissen wollt, ich an irgendwas rütteln schrauben oder nachschauen soll, fragt gern nach.
Wer bis hier her mitgelesen hat, dafür schon einmal danke und viele Grüße aus Bremen
Das Problem aktuell ist, das das Fahrrad seinen Akkuladezustand teilweise nicht erkennt und zwischenzeitlich auf den Ladezustand 1/5 zurückfällt auch wenn am Akku noch 3/5 oder mehr angegeben werden. Teilweise auch mit Einschränkung des Antriebs. Der Akku funktioniert an meinem Bike übrigens tadellos so dass ich das Problem am Fahrrad vermute. Für Rückfragen stehe ich gern zur Verfügung, wenn ihr irgendetwas wissen wollt, ich an irgendwas rütteln schrauben oder nachschauen soll, fragt gern nach.
Wer bis hier her mitgelesen hat, dafür schon einmal danke und viele Grüße aus Bremen