Hoffentlich letztes Update zu diesem Thema:
Ich war bei 2 Fahrradwerkstätten, die sich beide geweigert haben die Blechhülse in den Rahmen zu kleben. Beide haben das als Billiglösung abgetan, über die man sich im Zweifel ärgert, was ich soweit auch nachvollziehen kann.
Ich habe letzten Endes in der Werkstatt meines Vertrauens eine klassische Sattelstütze in den Maßen 31.8mm / 27.2mm bestellt, die ich in Verbindung mit der neu gelieferten Sattelstütze von Muli nutzen kann. Kostenpunkt: 2€. Schnellspanner ordentlich eingefettet, und jetzt funktioniert alles so wie es funktionieren soll.
Es ist schon ziemlicher Start-up Charakter, aber Kommunikation mit Muli fand ich sehr gut. Schnelle Antworten, persönlicher Ansprechpartner und man hat wirklich gemerkt, dass sie sich bemüht haben das Problem zu lösen.
Die Problemlösung fand ich in meinem Fall auch nicht optimal. Hat sich über Wochen/ Monate hingezogen und das Problem in meinen Augen war, dass sie das Problem partout mit vorliegenden Teilen aus ihrem Lager lösen wollten, die aber für mein Problem nicht ideal waren.
Die Hülse war für eine legacy Rahmenschwäche konstruiert. Da mein Sattelrohr aber 31,8mm Durchmesser statt 31,6mm Norm hat, passte sie natürlich auch nicht. Ich bin froh, dass keine Werkstatt bereit war, die 0,2mm mit Kleber zuzukleistern. Jetzt habe ich eine vernünftige Lösung durch meine Werkstatt.
Für Muli wäre es auch günstiger gewesen, sich einfach mal einen Kostenvoranschlag einholen zu lassen und freizugeben als in insgesamt 3 Sendungen Zubehörteile aus Ihrem Lagerbestand zu versenden.
Es ist Luft nach oben, aber ich bleibe Muli Fan
PS: Falls ihr mal Muli Ersatzteile benötigt, die ihr nicht im Shop findet, einfach mal Muli anschreiben. Ich benötigte z. B. ein Schraubende für die Arretierstange. War problems zu bestellen