Jap ich hab ganz am Anfang meine Rahmennummer registriert und dann aber nie einen Termin ausgemacht. Bekomme jetzt so alle 2-4 Wochen ein Mail, dass ich einen Abholtermin ausmachen soll. Ich werde aber einen Teufel tun in der aktuellen finanziellen Situation der Firma, denen irgendwas von Wert zu überlassen.
Interessant, wie unterschiedlich hier die Vorgehensweise ist. Mir wurde einfach ein Abholtermin mitgeteilt und ich bekam keine Terminauswahl.
Wie schon erwähnt wurde meine Absage des Abholtermins ignoriert und der Fahrer stand dann vor der Tür. Musste halt dann wieder abfahren, ohne Fahrrad.
So wie mir berichtet wurde war das anscheinend wohl ein LKW in Richtung "40 Tonner" der anscheinend die ganze Stadt abgrast und Lastenräder en masse einläd.
Im Nachhinein erhielt ich dann von Babboe eine Mail mit allgemeinen Informationen zur Abholung, was ja unterm Strich dann auch schon wieder zu spät gewesen wäre.
Bis die ihren Laden nicht einigermaßen im Griff haben, werde ich mein Lastenrad erstmal behalten. Das heißt Sie sollen Ihren Schuldenschnitt erstmal abklären und die tausenden Räder abholen und neu ausliefern und dann können Sie gerne bei mir als letztes vorbeikommen, wenn Sie mit ihrer Rückrufaktion einigermaßen auf Stand sind und die Firma nicht insolvent ist.
Wie schon zuvor erwähnt hat mir da die Rechtsberatung etwas die Augen geöffnet und das Schlechteste was ich in der aktuellen Situation hätte machen können ist das Rad abzugeben.
Wenn ich das hier so lese dann neigt sich der Laden dem Ende. Mit so schlechtem Service gewinnt man eben dann auch keine neuen Kunden und die vorhandenen verliert man komplett. D.h. das Geschäft ist tot.
In der Presse hat Babboe bekannt gegeben, dass zusätzliches Servicepersonal aufgebaut wird, die Realität sieht aber anscheinend nach wie vor ganz anders aus, vielleicht wird sogar zusätzlich gespart.
Sie hätten wirklich die Chance gehabt, den Service in der aktuellen Situation grundlegend zu verbessern und man hätte somit auch wieder einige Kunden gewonnen und überzeugt. Vielleicht gibt es hierzu jedoch gar keinen Willen.